Эмодзи прочно вошли в нашу цифровую переписку, позволяя заменить целые фразы, скрыть неловкость или передать интонацию. Однако возникает вопрос: не теряем ли мы что-то важное, выбирая картинки вместо слов? Разобраться в этом нам поможет психотерапевт (КПТ, EMDR), магистр психологии Аршак Лалаян, член Общественной палаты Ленинского городского округа. Об этом сообщает Газета Видновские Вести.
Эмодзи действительно оживляют цифровую переписку. В текстах часто отсутствуют интонация, мимика и паузы, что делает их восприятие безэмоциональным. Именно в этом контексте смайлики становятся полезными: они помогают быстрее понять настроение собеседника. Однако, как подчеркивает Аршак Лалаян, существует и обратная сторона медали. Люди иногда заменяют точные формулировки эмоций символами. Например, вместо того чтобы сказать: «мне тревожно» или «я злюсь», они ставят смайлик. Это может снижать ясность и глубину общения. Поэтому эмодзи стоит воспринимать как дополнение к словам, а не как их замену.
Часто собеседники выбирают эмодзи вместо слов, когда испытывают неловкость или симпатию, поскольку это снижает риск недопонимания или негативной реакции. Однако, как отмечает Аршак, один и тот же смайлик может восприниматься по-разному разными людьми. Например, сложенные в молитвенном жесте руки могут восприниматься буквально, как знак благодарности, или как ирония. Это подчеркивает, что иллюзия понимания может быть более опасной, чем честное признание в неясности. Даже смысл написанного текста может измениться из-за одного эмодзи.
Аршак Лалаян приводит пример: «Понял» – нейтрально. «Понял» и улыбающийся смайлик – тепло и спокойно. А если вместо улыбающегося смайлика стоит смайлик с нейтральным выражением, это может восприниматься как недовольство или дистанция. Таким образом, эмодзи действуют как интонация в устной речи: они не искажают слова, но меняют их звучание. Психолог сравнивает эмодзи с жестами: «Они не заменяют речь, а усиливают её». Когда мы общаемся лицом к лицу, мы используем жестикуляцию, меняем выражение лица и делаем паузы. В текстовом общении эту роль берут на себя смайлики.
Важно помнить, что чрезмерное использование эмодзи может привести к неясности. Сообщения, состоящие исключительно из смайлов, могут создавать путаницу. Например, хохочущий до слез смайлик в ответ на серьезную или болезненную тему может восприниматься как обесценивание чувств собеседника. «Скорее раздражает не сам эмодзи, а его неуместность», – отмечает Аршак. Один смайлик может испортить общий тон сообщения.
Психолог также напоминает о границах использования эмодзи. В личной переписке и неформальных чатах можно использовать картинки, но в официальных обращениях, жалобах и заявлениях они будут выглядеть непрофессионально. В таких ситуациях, где важна точность и юридическая значимость, лучше придерживаться строгого и по делу стиля общения. То же касается голосовых сообщений: если отправитель считает их удобными, то получателю они могут показаться неуместными. В деловой переписке целесообразно заранее уточнить, уместны ли голосовые сообщения, а также избегать сокращений – «спс», «пжлст», «ок» – так как это может выглядеть как небрежность или недостаток уважения.
Чтобы избежать недопонимания и случайного обиды собеседника из-за неуместного эмодзи, Аршак рекомендует придерживаться простых принципов. Пишите словами, а эмодзи пусть только подчеркивает мысль, а не заменяет её. Учитывайте контекст и формат общения, ориентируйтесь на стиль собеседника. Если кто-то пишет сухо, то не стоит засыпать его смайлами; если он активно использует эмодзи, можно аккуратно «зеркалить» его стиль. Не перегружайте сообщения знаками: чем больше эмодзи, тем выше вероятность потери смысла. Лучше отправлять простые и понятные сообщения, чем «красивые», но неясные.
В завершение Аршак Лалаян подчеркивает важность скорости ответов и установления границ. Мессенджер не подразумевает мгновенную доступность. Нормально не отвечать сразу, главное, чтобы это было предсказуемо. В рабочих чатах это может быть в течение дня, в личных – по ситуации. Также стоит осторожно подходить к общению ночью: в деловой переписке лучше дождаться рабочего времени, а в личной – ориентироваться на заранее оговоренные условия.
Таким образом, эмодзи – это удобный инструмент, однако качество общения по-прежнему определяется не ими, а тем, насколько человек умеет ясно и уважительно выражать свои мысли.